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400功能介绍

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什么是400电话?

         400电话业务:或被称作主被叫分摊付费业务,是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。400电话就是个十位数的电话号码,是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话八大优势:

1.资费优惠灵活:与800全国免费电话相比较,400电话比800电话节约了50%以上的话费,400电话是采取主被叫方分摊付费.

2.组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码,可按区域转接.

3.全国统一号码:400全国统一的接入号码,实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性,提升品牌形象,如在上海、深圳等地都有分公司,400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听,提高办公效率;同时提供客户方便快捷的服务.

 如:肯德基:4008-823-823,无论哪里的客户只要拨打4008-823-823热线电话,客户很快可以享受当地肯德基的服务,方便、简捷、快速。

4.使用范围广:不仅仅固定电话可以拨打400热线电话,全国4.5亿手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。

5.恶意呼叫控制:因是主被叫方分摊付费电话,(再也不是从前的800电话主叫方全免费)从而减少恶意呼叫;

6.精确的计费功能,专业的呼叫分析,完善的管理平台:管理平台提供详细的呼叫清单,呼叫分地域、时段疏忙等专家级分析,有助于企业统计和控制电话的流量,有效挖掘更多潜在客户,中国新联通、新移动、电信为您提供完善的400电话用户

 管理平台,您可以根据自己的需要,进行平台的多项设置;

7.号码终身不变:企业选择了400号码不会因企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码;

8.企业投资低、效率高:被叫客户可以有效地利用中国新联通、新移动、电信的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护,免去昂贵的硬件投资。

客户行业范围

(1)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等

(2) 需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业.

(3) 寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等

(4) 政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁

(5)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位

(6) 旅游公司 酒店服务咨询以及鲜花配送等服务企业

(7) 未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业


 
业务行业背景简介

    中国国内目前拥有近五千万中小企业,越来越多的中小企业意识到通过更加全面、完善的信息化服务,将使本企业的竞争力得到提升,中小企业信息化需求日益旺盛。400业务做为中小企业信息化服务的重要切入性产品,已经收到越来越多的中小企业的追捧,整个400业务市场呈现一片繁荣景象。目前400业务正处于高速发展时期,一张企业必不可少名片,市场前景非常广阔。